כדאי ללמד את המוכרים שלנו לעשות זאת...
1. הקשיחות בסירוב הינה חיונית לכך, שהסירוב לא יתקבל בתור העמדת פנים שניתן לשבור אותה באמצעות מיקוח מתמשך.
"לא, אנחנו לא יכולים לעשות הנחה של 90%". או – "לא, בשעה 11 בערב אתה לא הולך לשום דיסקוטק!".
2. אבל בני האדם נוטים להיעלב כשאנחנו קשוחים. ולכן אנחנו מנמקים:
"לא, אנחנו לא יכולים לעשות הנחה של 90%, כיוון שאז אנחנו נפסיד כסף".
או: "לא, בשעה 11 בערב אתה לא הולך לשום דיסקוטק, כיוון שעכשיו ממש מאוחר".
3. לסרב ונמק את הסיבה לסירוב זה לא מספיק – כדאי גם לגלות חיבה:
"לא, אנחנו לא יכולים לעשות הנחה של 90%, כיוון שאז אנחנו נפסיד כסף. אבל אנחנו יכולים לעשות הנחה של 3%!".
"לא, בשעה 11 בערב אתה לא הולך לשום דיסקוטק, כיוון שעכשיו ממש מאוחר, אבל אתה יכול לראות טלוויזיה עד השעה 12..."
מתוך:
www.HomeBiz.co.il
אתר ייחודי עם שפע של רעיונות עסקיים המתעדכן כל הזמן ומאפשר לכל איש עסקים, בכל תקציב לגלות הזדמנויות עסקיות חדשות.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה